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Sie haben eine Frage zu einer unserer Bewertungen, möchten uns auf eine Ungenauigkeit hinweisen oder wissen mehr darüber, wie wir Casinos ohne LUGAS-Anbindung einstufen? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie uns erreichen und mit welchem Anliegen Sie bei uns am besten aufgehoben sind.

Wofür wir zuständig sind

Casino ohne LUGAS ist eine unabhängige Vergleichsseite. Wir betreiben selbst kein Casino, verwalten keine Spielerkonten und können keine Einzahlungen, Auszahlungen oder Bonusguthaben bearbeiten. Wenn es um ein konkretes Konto bei einem der auf dieser Seite gelisteten Anbieter geht – etwa Godz, Lucky Meister, Jokery oder ein anderes Casino aus unserer Übersicht – wenden Sie sich bitte direkt an den Kundensupport des jeweiligen Casinos. Dort sitzt das Team, das Zugriff auf Ihr Konto hat und Ihnen bei Fragen zu Verifizierung, Auszahlungslimits oder Bonusbedingungen weiterhelfen kann.

Uns erreichen Sie dagegen für alles, was mit unserer redaktionellen Arbeit zu tun hat:

• Hinweise auf veraltete Informationen, etwa geänderte Bonusbedingungen oder Lizenzstatus
• Fragen zu unserer Methodik und wie wir Online Casinos ohne LUGAS bewerten
• Vorschläge für Anbieter, die wir noch nicht auf dem Schirm haben
• Presseanfragen oder Kooperationsanfragen
• Allgemeines Feedback zu Inhalten, Struktur oder Verständlichkeit unserer Seite

Bevor Sie schreiben: Häufige Anliegen im Überblick

Viele Anfragen lassen sich schneller klären, wenn Sie vorab wissen, wo die passende Antwort steht. Zur Orientierung:

• Frage zu Ein- und Auszahlungen oder Kontoproblemen: direkt an den Support des jeweiligen Casinos, nicht an uns
• Frage zu Sperrdatei, Selbstausschluss oder problematischem Spielverhalten: Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen
• Frage zu unseren Nutzungsbedingungen oder rechtlichen Hinweisen: siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Frage, wer hinter der Seite steckt und wie wir arbeiten: mehr dazu auf der Seite Über uns

Für alles darüber hinaus – etwa eine fehlerhafte Angabe in einer Bewertung oder eine allgemeine Rückmeldung – ist die direkte Kontaktaufnahme mit unserer Redaktion der richtige Weg.

Wie wir mit Ihren Angaben umgehen

Wenn Sie uns kontaktieren, verwenden wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Wir geben Ihre Daten nicht an Casinobetreiber weiter und nutzen sie nicht für werbliche Zwecke ohne Ihre Zustimmung. Details dazu, wie wir mit Nutzerdaten umgehen, finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Was Sie von einer Antwort erwarten können

Wir sind ein redaktionelles Team und kein 24/7-Kundendienst. Anfragen zu inhaltlichen Fehlern oder Aktualisierungen prüfen wir in der Regel zeitnah und passen betroffene Seiten an, wenn sich ein Hinweis bestätigt. Bei allgemeinem Feedback oder Kooperationsanfragen kann die Bearbeitung je nach Aufkommen etwas länger dauern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Rechtsberatung, Finanzberatung oder individuelle Empfehlungen zu einzelnen Einzahlungen oder Wetten geben können.

Warum genaue Angaben uns beiden helfen

Wenn Sie uns auf einen Fehler hinweisen – etwa eine falsche Bonusangabe, ein nicht mehr gültiges Angebot oder eine veraltete Einstufung eines Anbieters – hilft es enorm, wenn Sie möglichst konkret werden: Um welche Seite und welchen Abschnitt geht es genau? Welche Information ist aus Ihrer Sicht nicht mehr korrekt? Je präziser der Hinweis, desto schneller können wir ihn prüfen und die Seite gegebenenfalls korrigieren. Das kommt am Ende auch anderen Lesern zugute, die sich auf unsere Vergleiche verlassen.

Ein kurzer Hinweis zu unserer Arbeitsweise

Casino ohne LUGAS finanziert sich unter anderem über Partnerprovisionen, wenn Leser über unsere Seite ein Casino besuchen. Das hat keinen Einfluss darauf, wie wir Anbieter bewerten oder in welcher Reihenfolge sie erscheinen. Wenn Sie den Eindruck haben, dass eine Bewertung nicht neutral wirkt, sagen Sie uns das gerne direkt – solche Rückmeldungen nehmen wir ernst und prüfen sie im Rahmen unserer redaktionellen Standards.